Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez le site natureltea.ca (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.
Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous recueillons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont orienté vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations recueillies automatiquement sous le nom d'« Informations sur l'appareil ».
Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
- « Témoins » (Cookies) : Fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, incluant souvent un identifiant unique anonyme.
- « Fichiers journaux » (Log files) : Suivent les actions se produisant sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de référence/sortie et les horodatages.
- « Balises Web », « marqueurs » et « pixels » : Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par l'intermédiaire du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations sous le nom d'« Informations sur la commande ».
Lorsque nous parlons de « Renseignements personnels » dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.
Comment utilisons-nous vos renseignements personnels ?
Nous utilisons généralement les Informations sur la commande que nous recueillons pour exécuter toute commande passée par l'intermédiaire du Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
- Communiquer avec vous ;
- Évaluer nos commandes pour déceler tout risque potentiel ou fraude ; et
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les Informations sur l'appareil que nous recueillons pour nous aider à évaluer les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes publicitaires et marketing).
Partage de vos renseignements personnels
Nous partageons vos Renseignements personnels avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site.
Enfin, nous pouvons également partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Ne pas suivre (Do Not Track)
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » provenant de votre navigateur.
Vos droits
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander qu'ils soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, notez que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
Rétention des données
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations sur la commande dans nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à info@natureltea.ca ou par courrier à l'adresse suivante :
C.P. 2098, Banff AB T1L 1B8, Canada